Case: Whiskas

Whiskas Kissaklubi on digitaalinen yhteisöpalvelu, jonka avulla kissanomistajia palvellaan, neuvotaan ja sitoutetaan brändiin.

Kissaklubin jäsenet saavat reaaliaikaisesti tietoa valitsemiensa digitaalisten kanavien kuten sähköpostin, mobiilin tai netin kautta. Kissaklubista on muodostunut Mars Finlandille merkittävä työkalu myös uutuustuotteiden lanseerauksessa sekä käyttäjäpalautteen keräämisessä. Kissaklubi perustuu BrandSonin IPES Multicom –järjestelmään.

Whiskas Kissaklubi on ollut useissa digitaalista yhteisömarkkinointia käsittelevissä seminaareissa ja kirjoissa, mm. Digitaalisen Markkinoinnin Käsikirjassa, onnistuneena case-esimerkkinä monikanavaisesta digitaalisesta asiakassuhdemarkkinoinnista.